杭州亚运会进入倒数第2个比赛日，今晚霹雳舞项目男子、女子组金牌赛在拱墅运河体育公园体育馆打响。运动健儿激烈battle，赛场内外的“小青荷”们也忙碌奔跑在各个角落，为赛事做好服务保障。

  本次杭州亚运会期间，我校共派出941名学生志愿者服务于拱墅运河体育公园体育馆、中国杭州电竞中心2个场馆，涉及乒乓球、霹雳舞、电子竞技3项赛事17个领域。

  他和他的小伙伴们充当着“粉刷匠”的角色，不仅在每个储物柜上都绘制了电竞主题涂鸦，还手绘了“珍惜粮食，杜绝浪费”、每日赛事、中秋节、国庆节等主题白板，为休整空间增添亮色。“你怎么什么都会？”老师们常感叹，他负责收集整理各领域志愿者的有关图片文字，为他们设计制作风采展示海报，还要负责每日领域风采推送，让更多人看见了小青荷们的辛勤身影。

  哪里有需要，哪里就有他的身影。在票务领域引导观众有序入场，在观众服务领域做好咨询接待工作，在餐饮物流领域协助物资清点和搬运等等。他是个有自己小心思的男孩，为每一个寿星小青荷亲手设计和制作了生日贺卡，还与小伙伴策划了中秋节主题活动。他也是个倔强的男人，当老师看见他红肿的脚踝时，劝他休息，他幽默地说：“动的是我的脑，又不是我的脚。”在做了简单处理后，他依旧坚持上岗。他还协助领队老师负责志愿者排班调整，每天早晚及时提醒小青荷进行打卡，为此不少同学都误以为他是老师，当他看见同学们发来的“老师辛苦了”总是感到哭笑不得。

  她的日常工作是负责贵宾随行人员休息区域的管理，统筹安排颁奖引导的工作细节、重要领导来访的工作安排、重点安保对象行动流线布控等。还记得在电竞馆工作的最后一天，每一个志愿者都打起了十二分精神，孙艺珂也十分重视，希望在这一天给自己的志愿者工作画上一个圆满的句号。

  那天上午是马来西亚和哈萨克斯坦的季军赛，和往常相比，来了很多马来西亚的观赛贵宾。其中，有一位女士Diana对现场摆放的文房四宝产生了兴趣，于是孙艺珂用英文向她介绍了中国的文房四宝和书法艺术。当Diana询问是不是能够尝试书写自己的中文名时，孙艺珂很开心外国友人能了解和喜爱中国的民间传统文化，在孙艺珂的引导下，Diana一笔一画写好了自己的中文名。她很开心也非常满意，举起自己书写的作品和小青荷合影，并拿出代表自己国家的徽章赠送给孙艺珂，表达自己的感谢。她和她的朋友还和孙艺珂亲切交谈，聊起杭州的历史以及中国文化，并且表示以后一定会带自己的家人再来一次。

  临走前，她特意邀请孙艺珂和其他小青荷在留言簿上写下自己的名字，并用中文写上“谢谢你们”。

  “再多学一点儿！”作为一名场馆运行助理，勤于学习是他身上的鲜明标识，也是他经常说的一句话。在场馆运行领域繁杂的日常工作中，石佳宁主动帮助老师梳理好各项任务，明确好各项节点，在行走中学习，在学习中思考，在思考中进步。有一次，他在和领域老师陪同宾客参观时，听到老师在向外来宾客介绍场馆，石佳宁便把听到的关于场馆所在公园的历史默默记下，回去查找资料，之后反复学习。功夫不负有心人，又一次陪同参观的时候，他特意介绍了桃花漾和古通济桥的历史，宾客们被他口中绘声绘色的故事介绍所震撼。

  “再多撑一会儿！”作为学校心理协会副会长，他充分承担起同学们之间“粘合剂”的角色，在赛事服务的期间，有同学因身体原因请假，他第一时间顶上并做好领域同学之间的情绪疏导，保持高效沟通，以实际行动凝聚团队力量，受到同学们的肯定和领域老师的赞赏。

  “再多做一点儿！” 作为骨干志愿者，石佳宁从始至终保持勇争一流、勇当标兵的“竞跑”姿态，服务首日便荣获“每日之星”。他带领小组成员协助领域老师率先高质量完成场馆运行方案、场馆运行手册、赛时日程等编制任务。他说，“尽己所能主动多做一点，会让志愿服务变得更有温度”。

  作为训练热身场地的小组长，他提前来到场馆协助领域老师完成训练场地的落成工作，并协助竞赛技术运行各分区完成了场馆开放前一次又一次的演练工作。

  训练热身场地是电竞中心最早进入亚运服务状态的区域。杨亚东的任务是接待来到这里训练的每一位运动员，保障运动员拥有一个良好的训练环境，帮助运动员处理训练过程中出现的问题。在选手训练结束后，需要及时整理训练场地卫生，为下一阶段运动员的到来做准备。训练场地的工作是忙碌的，每天晚上十点半以后，杨亚东才坐上返回学校的班车。尽管如此，他还是充满着活力，他在暑假里专门学习了国际电竞赛事常用的英语词汇。

  在训练期间，几乎每一个来到这里的运动员都把杨亚东当做自己的朋友。记得有一次，沙特英雄联盟项目代表队有一位选手，在训练结束后错把自己装有鼠标的盒子当作空盒扔进了垃圾箱中，第二天早上来找鼠标时发现负责打扫卫生的工作人员已将垃圾袋转运，杨亚东知道后立即拨打了清洁人员的电话，详细描述了失物的特征，仅用二十分钟就找到了沙特运动员的鼠标。之后，沙特运动员每次来到训练场地都会把杨亚东称作“best friends”。

  “我们在工作时，全力保证办公环境的整洁、餐食以及专业摄影点的及时供应、赛事信息及结果的播报、混合采访区的有序等等。” 媒体运行志愿者陈勇辉说。你总是能够正常的看到，他在休整空间、主混合采访区、副混合采访区、记者工作间、记者看台席之间来回穿梭，场馆内有需要的地方，就有他的身影。

  在混合采访区，由于多国记者之间语言不通，在同时对选手进行采访时，常会发生身体语言冲突。遇到这类情况，陈勇辉都会及时上前沟通调解。一天，在调解冲突时，陈勇辉在混乱中被踢伤，脚踝变得疼痛、红肿。在休息两天后，虽然伤势未完全恢复，他仍坚持上岗。“一点小伤算不了什么，大家都还坚守在岗位上，我不能辜负大家的信任。”他说。

  除了完成自身工作之外，陈勇辉天天都会按时提醒领域志愿者们上下班打卡。由于每个工作场地相距较远，搬运东西时，他也会帮其他志愿者多分担压力，媒体运行领域的小伙伴们都亲切地称他为“组长”。

  每天早晨五点，包戴同学就早早起床，跟着学校大巴前往杭州电竞中心。工作期间，他的脸上从始至终保持着微笑，用友善的语言和易懂的手势向观众们提供信息与帮助。在他和其他组员的帮助下，观众们可以顺利寻找自我的座位以及场馆的各个打卡处，开心地观看比赛。

  包戴同学的工作区域是繁忙的公共区，每天都有大量的观众流动。在观众进场期间，他不仅要热情地解答观众的问题，还要确保秩序井然，维护良好的场馆秩序；在观众全部入场之后，他要开始转运下个单元给观众发放物资，确保物资发放的时间充足，不可能影响到观众的体验。

  在整个亚运会期间，包戴每天都要行走四万多步，他和其他志愿者们一起共分发了五万多份观众物资，包括场馆指南、纪念品和国旗等。他耐心地与观众交流，确保任何一个人都能得到个人需要的帮助。

  无论是搬运物资，还是协调轮岗，他都积极付出、全力配合。他以实际行动践行着志愿者的信念，为亚运增添了一份来自青春的光热、温暖与美好。

  她是观众服务领域信息服务亭的志愿者，负责行李箱和婴儿车的寄存以及解决观众在外场可能会遇到的别的问题。她需要在比赛前准备好，在观众进场时做好服务工作，并负责三个吉祥物的进退场以及媒体引导工作。工作事务繁忙、时间长，作为A口信息亭的负责人，她面临不小的挑战。

  赛时9天，虽有排班轮休，但是她主动请缨，持续工作9天从未缺席，因为她觉得观众服务领域事务繁忙，信息亭更是。令她印象最深的一次是捡到一张观众的身份证，为了找到失主，她去票务处查了观众的座位信息，当她去到座位上时那位观众并不在。但她没放弃寻找，最后终于在人群中找到了那位观众。对于这件事那位观众也表示震惊，毕竟在很多人中仅凭一张身份证照片找到一个人也不是一件容易事。工作被肯定，她也是很开心的。“观众服务很辛苦，作为亚运最前线，服务好观众是很重要的事，需要用细心和真心才能做好。” 李文瑄说。

  转播，是亚运会必不可少的一部分。转播服务领域，绝不仅只是服务，更多的是人与人之间存留的那份摸得着的温度。

  作为转播服务的一份子，罗奕焱没固定的岗位，他每天都要给小青荷们排岗，在他们熟悉岗位之前，嘱托好相关事务。上岗之后，他有可能是在评论席引导持权转播商们的秩序，也可能在主副混采区来回奔波，他行走于每一位转播人在的地方。他说过的最多一句话可能就是，“有事就打电话找我”。所以，在每一处出现了大大小小的问题的地方，你总能看到他。

  一场焦点战，让评论席的座位排满，令很多转播商没有席位就座，那一晚来来去去，接待了百余位客户群体。他和转播领域的小伙伴们，一起扛下了那一晚上的工作，那晚没时间去就餐，但是事后填饥的小面包至今仍有回味。